Появление названия подписки ещё не подтверждает, что Happ получил серверы. Клиент мог сохранить запись, но не завершить загрузку данных. Проверяйте источник ссылки и ответ при обновлении, прежде чем удалять приложение.
Посмотрите, что именно появилось
Откройте добавленную запись. Есть ли название, дата, сообщение об ошибке или отдельные серверы? Убедитесь, что список не скрыт свёрнутой группой. Различайте отсутствие подписки и наличие пустой подписки.
Если записи нет совсем, повторите импорт. Если запись есть, сначала обновите её и прочитайте сообщение клиента.
Проверьте саму ссылку
Вернитесь в личный кабинет или сообщение сервиса. Скопируйте ключ специальной кнопкой. Адрес чека, оплаты, инструкции или главной страницы сервиса не заменяет ссылку-подписку.
Не добавляйте кавычки и не исправляйте параметры вручную. При выделении длинной строки убедитесь, что скопированы и начало, и конец.
Убедитесь, что подписка активна
Сверьте срок действия и статус доступа у поставщика. Проверьте ограничения устройств и одновременных подключений. Локально сохранённая запись может оставаться после завершения услуги.
Импорт ссылки заново не продлевает подписку и не увеличивает лимит. Сначала выясните её состояние в сервисе.
Повторите обновление в рабочей сети
Убедитесь, что обычный интернет доступен, затем обновите подписку. При необходимости повторите попытку в другой разрешённой сети. Запомните, отличается ли результат.
Не создавайте десятки дубликатов. Если нужно сравнить импорт, сохраните исходный ключ и используйте понятные названия записей, чтобы не перепутать рабочую и проверочную.
Сравните способы импорта
Если копирование строки не помогло, проверьте QR-код, выданный тем же сервисом. Он должен относиться к вашей подписке, а не к рекламной странице или оплате.
Подробности есть в инструкции по QR-коду. Не загружайте личный код в сторонние онлайн-распознаватели.
Если список так и не загрузился
Запишите точную ошибку обновления, время попытки, устройство и версию Happ. Эти данные полезнее, чем сообщение «всё пусто». Скрывайте личную ссылку при передаче снимков экрана.
Если серверы появились, но соединение не устанавливается, переходите к проверке подключения. Если нужна полная последовательность настройки, начните с импорта подписки.
